Đồng ý của khách hàng
Khi đăng ký, đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng website Vay Thoải Mái cùng các tính năng, quy trình và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"), khách hàng đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này, bao gồm việc Vay Thoải Mái thu thập, xử lý và lưu trữ Thông tin cá nhân theo các nội dung được nêu dưới đây.
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin được thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, số căn cước công dân (CCCD), ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, thông tin nghề nghiệp và thu nhập, số tài khoản ngân hàng chính chủ (gọi chung là "Thông tin cá nhân").
Các thông tin này được thu thập để xác minh danh tính, đánh giá hồ sơ vay, liên hệ với khách hàng sau khi nhận được yêu cầu và thực hiện giải ngân, thanh toán khoản vay. Giấy tờ duy nhất khách hàng cung cấp là CCCD; các thông tin còn lại được khai trực tuyến trong hồ sơ.
Khách hàng có thể không cung cấp một số thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu không cung cấp thông tin bắt buộc hoặc rút lại sự đồng ý trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Vay Thoải Mái có quyền từ chối xử lý hồ sơ hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ liên quan.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi xử lý yêu cầu vay và các hoạt động liên quan đến giao dịch với khách hàng, cụ thể:
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký và sử dụng tài khoản trên website.
- Xác minh danh tính và thông tin liên hệ của khách hàng.
- Đánh giá hồ sơ, đề xuất hạn mức và xử lý khoản vay.
- Giải ngân, ghi nhận thanh toán và gửi thông báo về khoản vay.
- Trả lời câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Dịch vụ.
- Cải thiện nội dung, thiết kế và chất lượng Dịch vụ.
- Phòng chống gian lận và thực thi quyền hợp pháp của đơn vị vận hành.
Bên cung ứng dịch vụ
Vay Thoải Mái có thể thuê tổ chức hoặc cá nhân thứ ba hỗ trợ vận hành Dịch vụ, chẳng hạn hạ tầng máy chủ, gửi tin nhắn xác thực hoặc chăm sóc khách hàng. Các bên này chỉ được truy cập Thông tin cá nhân để thực hiện công việc thay mặt Vay Thoải Mái và có nghĩa vụ không tiết lộ, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Vay Thoải Mái không bán Thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
- Ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán để thực hiện giải ngân và thu nợ.
- Bên cung ứng dịch vụ theo hợp đồng, trong phạm vi công việc được giao.
- Cơ quan, tổ chức thông tin tín dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian khách hàng sử dụng Dịch vụ và sau đó tối đa 05 (năm) năm, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu, nhằm phục vụ đối soát, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Khi không còn cần thiết, thông tin được hủy một cách an toàn theo quy định, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác hoặc khách hàng đề nghị.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH F-VAY, Giấy ĐKKD số 0316359130. Địa chỉ: 202 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hotline: 0938 936 293. Email: support@vaythoaimai.net.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website Vay Thoải Mái được bảo mật theo quy định của pháp luật. Việc sử dụng thông tin ngoài mục đích nêu trong Chính sách này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
Vay Thoải Mái áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý như mã hóa dữ liệu khi truyền tải, tường lửa, phân quyền và kiểm soát truy cập để giảm thiểu rủi ro mất mát, sử dụng sai, truy cập trái phép hoặc tiết lộ thông tin. Mọi bên thứ ba được phép truy cập thông tin đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rủi ro lộ lọt dữ liệu, Vay Thoải Mái sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa Thông tin cá nhân của mình; rút lại sự đồng ý; hoặc yêu cầu xóa thông tin khi không còn nghĩa vụ nào với khoản vay, trong phạm vi pháp luật cho phép. Yêu cầu được gửi qua hotline hoặc email nêu trên.
Sử dụng cookies
Website có thể dùng cookies hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối cookies trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.
Liên kết bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba. Vay Thoải Mái không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các trang đó; khách hàng nên đọc kỹ chính sách của từng trang trước khi cung cấp thông tin.
Cập nhật chính sách
Vay Thoải Mái có thể sửa đổi Chính sách này bằng cách đăng phiên bản mới trên website; thay đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng. Với thay đổi quan trọng, Vay Thoải Mái sẽ nỗ lực thông báo cho khách hàng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận nội dung đã cập nhật.